Raya Contact Center Co · RACC.CA

Raya Contact Center Co est une entreprise égyptienne de services de soutien aux entreprises dans le secteur industriel, cotée à l'Egyptian Exchange sous le ticker RACC.CA. Raya Contact Center Co est une société basée en Égypte, active dans la fourniture de services d'externalisation des processus d'affaires. Les services de Raya Contact Center Co sont structurés en quatre divisions : Contact Center, qui offre service client, ventes entrantes, support technique et tale-marketing ; Back Office, comprenant gestion des données, finance et comptabilité et gestion de la chaîne d'approvisionnement ; Inside Sales, qui offre segmentation client, développement de canaux, gestion de campagnes, gestion de leads et gestion de comptes, et Professional Services, qui comprend externalisation des ressources humaines, hébergement de centres d'appels, conseil en centres de contact et qualité, et formation aux centres de contact. Raya Contact Center Co sert ses clients depuis sept installations de centres de contact au Caire et à Hurghada, Égypte ; Dubaï, UAE, et Varsovie, Pologne. Raya Contact Center se concentre sur des industries telles que télécoms, technologie, électronique grand public, banque, automobile, voyage et commerce de détail. Son profil d'investissement s'évalue le mieux à travers la capacité industrielle, l'exécution de projets, les coûts des intrants, la logistique et la demande des clients publics et privés égyptiens. Les points clés d'analyse comprennent la clarté du modèle économique, la durabilité des sources de revenus, le contrôle des coûts, la conversion en trésorerie, l'effet de levier, la structure de l'actionnariat et la cohérence des informations publiques au fil du temps.